El marketing como sistema de intercambio

 

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING

Objetivos:

 

? Entender lo que es el marketing y definirlo

? Conocer los conceptos básicos asociados con el marketing

? Explicar las diferentes orientaciones hacia el intercambio (poniendo ejemplos)

? Explicar los intercambios: tipos, utilidades, elementos...

 

Cuestión teórica práctica para el tema 1:

? Analizar el papel del marketing en IBERDROLA

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING

1.1.    CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

1.2.   CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS DEL MARKETING

1.3.    ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL MERCADO

1.4.   EL MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIOS Bibliografía: Kotler, capítulo 1

Introducción

BRAINSTORMING

 

¿Qué palabras veis relacionadas con el marketing?

 

 

 

 

 

¿Cómo podemos agrupar las

palabras que están en la pizarra?

Podemos intentar construir una definición de marketing en dos pasos

 

Primer paso: ¿Qué nombre se utilizaría en la definición?

P.ej.: un perro es un animal, una mesa es un mueble, un estudiante es una persona

 

 

Segundo paso: ¿que características tiene, de qué se encarga, que fin tiene?

P.ej.: un perro es un animal mamífero doméstico de olfato muy fino y muy leal al hombre…..

Una de las definiciones más breves de marketing dice que trata de satisfacer necesidades de forma rentable

Para vosotros,

¿cuál es el interés de estudiar marketing?

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

a) El marketing como filosofía y como técnica o

función

 

Compras Gestión de la oferta

Marketing Gestión de la demanda

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

a) El marketing como filosofía y como técnica o

función

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

b)    Funciones de marketing

Los ejecutivos de marketing tienen que tomar muchas decisiones, más importantes como decidir el lanzamiento de un nuevo producto o menos como decidir el color de las letras de un envase.

 

Estas decisiones varían según se trate de:

-   Mercados de consumidores: importancia construir una marca fuerte

-   Mercados industriales: importancia del personal de ventas, el precio y fiabilidad del producto

-   Mercados globales: adaptaciones necesarias a cada país

-   Mercados no lucrativos y el sector público: importancia precio

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

b)   Ampliación a otros ámbitos

 

El marketing no sólo se aplica en empresas (organizaciones lucrativas)

-    Instituciones no lucrativas

-    Marketing público

-    Marketing social

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

b)    Alcance del marketing: ¿a qué se puede aplicar?

-    Bienes

-    Servicios

-    Experiencias

-    Acontecimientos

-    Personas

-    Lugares

-    Propiedades

-    Organizaciones

-    Información

-    Ideas

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

¿Qué habéis aprendido en la primera sesión?

 

 

El marketing no se aplica sólo por las empresas El marketing puede actuar sobre multitud de entidades, tangibles e intangibles

El marketing no tiene como fin la venta

1.1. CONCEPTO, FUNCIONES Y ALCANCE DEL MARKETING

b)    Definiciones de marketing

Definición social de marketing

Marketing es un proceso social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. (Philip Kotler, 2000. p. 8)

 

Definición de la AMA (American Marketing Association) de 1985

Marketing es el proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones

a) Conceptos básicos de marketing (I)

 

Producto: cualquier oferta que pueda satisfacer una necesidad o un deseo

Mercado: conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor

Valor: capacidad de los productos en la satisfacción de las necesidades

Valor = Beneficios / Costes =

(Beneficios funcionales + Beneficios emocionales) /

(Costes monetarios + Costes de tiempo + Costes de energía + Costes psíquicos)

a)    Conceptos básicos de marketing (III) Intercambio: acto de obtener un producto deseado de otra persona ofreciéndole algo a cambio Transacción: Intercambio de valores entre dos parte. Implica, normalmente, dinero y un acuerdo

Marketing de relaciones: busca crear relaciones a largo plazo con consumidores, proveedores y distribuidores Red de marketing: la integra una empresa y sus stakeholders con los que establece relaciones de cooperación mutuamente beneficiosas

Canales de marketing: de comunicación, distribución y

ventas

Competencia: ofertas rivales actuales o potenciales y productos sustitutivos